Frågor & Svar

Många av våra kunder har specifika frågor om våra professionella städtjänster. Här är bara några av de vanligaste frågorna vi har på vårat städföretag.

Generella Frågor

Hur beställer jag en städning/tjänst?


Du kan boka städning genom att klicka på “Boka städtjänst” längst upp på sidan och skicka förfrågan eller ringa oss på 073-849 81 41.

Betalar jag fullt pris även om städningen går fortare att genomföra?


Om städerskan var bråttom och städade snabbare – nej. Ni betalar den tid hon har städat.

Om städningen inte kunde utföras som planerat pga renovering eller annat och Ni inte meddelade innan – ja. Då betalar Ni full pris.

Kommer ni att besöka oss innan vi bestämmer oss för en städning?


Ja – om Ni vill ha uppreppande städningar.

Nej – om det gäller engångsstädning.

Ingår städmaterial och utrustning?


Städmaterial och utrustning ingår vanligen bara vid flyttstädningar och fönsterputsningar.

Vi kan tillhandahålla det vid större storstädningar också.

Vid veckostädningar använder vi kundernas medel.

Om jag är missnöjd med städningen?


Meddela oss gärna direkt vad det gäller och vi försöker vidta åtgärder som krävs för att lösa problemet.

Avvakta inte snälla tills missnöje blir för stor och känslorna tar över.

Då blir det svårare att hitta en bra lösning.

Köpa Tjänster Frågor

KAN JAG BOKA OCH FÅ STÄDNING SAMMA DAG?


Knappast troligt!

Men Du kan chansa för att få städning dagen efter! Vem vet!

Fast bäst om Du gör bokning en eller två veckor innan städning.

BEHÖVER JAG VARA HEMMA NÄR DOM STÄDAR?


Visst kan Du vara hemma men dom flesta städerskor trivs bäst när ingen är hemma och att dom kan arbeta ostört.

KOMMER STÄDAREN I EXAKT TID TILL STÄDNINGEN?


Eftersom städarna kommer med kollektivtrafik är dom beroende av det och vanligen brukar dom föredra att komma en aning senare än tidigare. Vissa kunder är stressade på morgonen och inte gillar när vi kommer tidigare.

Vill Ni att vi kommer tidigare så är det bara att säga till då vet vi.

NÄR BETALAR JAG FÖR ARBETET?


Vi skriver fakturor för veckostädningar efter den 15:e varje månad och Ni har 15 dagar att betala efter faktureringsdatum.

Ingen panik om det blir någon vecka försenad betalning. Vi väntar tålmodigt.

För engångsuppdrag skriver vi ut fakturor veckovis och det är också 15 dagars betalningstid som gäller.

Finns det några kontraktsförpliktelser?


Nej! Ni kan säga upp uppdraget när Ni vill. Och det är ömsesidigt. Det kan vi också göra, fast det låter konstigt.

Städtjänstfrågor

VAD INKLUDERAS I EN STANDARDRENGÖRING?


Det vanliga upprepande varje, varannan, var tredje eller var fjärde vecka städning kallar vi veckostädning.

Ni kan gärna läsa under rubriken tjänster-veckostädning vad som ingår i den.

HUR MÅNGA STÄDARE SKICKAR NI?


Vanligen en städare – ett hus.

Men om det är ett stort uppdrag kan vi skicka 2 eller flera städare på samma gång.

Städservice Tamara Tsoi AB
Orgnr: 556901-2429
Adress: Värmdövägen 252
13142 Nacka

Telefon 073-849 81 41
E-post: tamarasstad@gmail.com